Cómo SideClue maneja tus datos
SideClue es una app de escritorio para coaching en vivo y notas de reunión post-llamada — sin bot de reunión ni grabación en la nube. Aquí tienes exactamente para qué se usa cada tipo de dato, si sale de tu dispositivo y si se almacena.
Permanece en tu dispositivo
El overlay, los controles de sesión y una copia local de tus sesiones se ejecutan en tu ordenador (Windows o Mac). SideClue nunca graba el audio de tus llamadas en la nube.
Procesado durante una sesión
Mientras una sesión está activa, el audio se convierte en texto de transcripción en tiempo real mediante una conexión cifrada. El texto de la transcripción y tu conocimiento de empresa se envían a SideClue por HTTPS para generar respuestas en vivo y notas de reunión post-llamada.
Nunca recopilado
No conservamos grabaciones de audio, vídeo, capturas de pantalla ni listas de participantes. SideClue no se une a tu reunión como bot.
Retención
El audio de las llamadas se procesa al momento y no se conserva. Las transcripciones y notas de reunión pueden sincronizarse con tu cuenta SideClue cuando la sync en la nube está activada (puedes desactivarla en Ajustes). Puedes eliminar sesiones individuales de tu cuenta en cualquier momento.
Qué pasa con tus datos
Un desglose preciso, sin ambigüedades.
| Dato | Para qué | ¿Sale de tu dispositivo? | ¿Se almacena? |
|---|---|---|---|
| Audio del micrófono | Transcripción en vivo | Sí, procesado en tiempo real por HTTPS | No se graba ni almacena |
| Audio del sistema | Transcripción en vivo | Sí, procesado en tiempo real por HTTPS | No se graba ni almacena |
| Texto de la transcripción | Respuestas en vivo, notas de reunión e historial | Sí, cuando la sync en la nube está activada | Tu cuenta (desactivable en Ajustes); también en caché local en tu dispositivo |
| Documentos subidos | Conocimiento de empresa | Sí, procesado por SideClue | Se almacena hasta que lo elimines |
FAQ
¿Pueden otros participantes saber que uso SideClue?
No. SideClue funciona como un overlay privado en tu pantalla. No se une a la llamada, no aparece en listas de participantes ni envía nada visible a los demás. Sigue la política de consentimiento de tu empresa.
¿SideClue graba la llamada?
No. El audio se procesa en tiempo real para crear una transcripción en vivo y luego se descarta. No hay grabación en la nube. Las transcripciones y notas pueden sincronizarse con tu cuenta si la sync en la nube está activada — siempre queda una copia local en tu dispositivo.
¿Quién ve mis transcripciones?
El texto se envía a SideClue por una conexión cifrada para generar respuestas en vivo y notas de reunión. Con la sync en la nube activada, las sesiones aparecen en tu cuenta SideClue. No se comparten con tu equipo ni se almacenan en un archivo compartido.
¿SideClue cumple las leyes de grabación de llamadas?
SideClue es una herramienta de coaching y respuestas, no una grabadora de llamadas. Eres responsable de cumplir las leyes y políticas aplicables. Como SideClue no graba ni almacena el audio de las llamadas, está diseñado de forma distinta a las herramientas de grabación tradicionales.
¿Preguntas? support@support.sideclue.com · FAQ general